Création de contrat de maintenance

Un contrat de maintenance est un contrat par lequel le fournisseur s’engage à réaliser une prestation de maintenance (c’est-à-dire une prestation d’entretien et de réparation d’appareils électroménagers par exemple ou encore la résolution des dysfonctionnements et les mises à jour d’un logiciel) à l’égard de son client selon des termes de délais préétablis et en contrepartie de son prix à régler par le client de manière périodique.

Créer un nouveau contrat de maintenance

La création d’un contrat de maintenance répond à un objectif précis : il permet de garantir le bon fonctionnement des équipements dans la durée, en assurant leur entretien régulier, la prévention des pannes et une intervention rapide en cas de problème.

Voici le cas d'une entreprise spécialisé en production de cahier :

L’entreprise MASOCIETE spécialisée en production de cahier utilise plusieurs équipements informatiques et industriels indispensables à son activité quotidienne. Au fil du temps, des pannes récurrentes ont entraîné des interruptions de service et des retards dans le travail des équipes. Afin d’assurer la continuité de ses opérations, la direction décide de mettre en place un contrat de maintenance avec un prestataire spécialisé.

Implémentation :

Pour créer un nouveau contrat de maintenance, rendez-vous dans Vente > Contrat, cliquez sur [[Créer]], et choisissez Contrat de maintenance.

Client : choisissez le client pour qui vous créer le contrat.

Contact : indiquez le contact, en général il s’agit du signataire du contrat.

A facturer : créez ici les lignes du contrat de maintenance.

Ensuite dans [Détails contrat], sélectionnez le Type de contrat, et le Délai max intervention (j).

Remarque :

Dans [Historique contrat], sont répertoriés tous les tickets SAV réalisées sur contrat. Le remplissage de cet onglet est automatique. La durée et le coût sont calculés en fonction de la liste des incidents.