Définir la politique qualité Procédures Manuel qualité

Contexte

Dans une entreprise de fabrication, le responsable qualité décide de créer un nouveau processus pour améliorer la gestion des non-conformités. Pour définir les étapes du processus, il inclue des indicateurs de performance comme le taux de non-conformité et le temps de traitement. Après avoir désigné un pilote pour ce processus, il organise une revue, où il note la date et l'heure, ainsi que les participants. Lors de cette réunion, l'équipe examine les indicateurs, discute des dysfonctionnements rencontrés, et élabore un compte rendu pour évaluer l'efficacité du processus et planifier des actions d'amélioration continue.

Dans le cadre de l'amélioration du processus de gestion des non-conformités, le responsable qualité décide de formaliser une procédure détaillant les étapes à suivre. Dans cette nouvelle procédure, il précise le Qui, le Quoi, le Où, le Quand, le Comment, le Combien et le Pourquoi. Cette procédure est ensuite liée au processus correspondant, permettant ainsi une mise en œuvre cohérente et efficace des actions correctives au sein de l'entreprise.

Il crée également un manuel qualité pour centraliser toutes les informations nécessaires à la gestion des processus, et commence à intégrer l’ensemble des processus, comme celui de contrôle des matières premières, ainsi que les procédures associées, telles que la méthode de vérification des lots entrants (QQOQCCP). Il ajoute également l’organigramme de l’entreprise pour clarifier les rôles et responsabilités, ainsi qu’une cartographie des processus pour visualiser les interactions entre les différentes étapes de production. Une fois finalisé, le manuel est accessible à tous les employés pour avoir une référence claire afin de garantir la conformité et améliorer les performances globales.

Implémentation dans SIMAX

Processus

Pour créer un processus, cliquez sur Qualité > Processus, puis sur [[Créer]] en bas de la liste des processus.

L’onglet [Historique] permet de visualiser les revues du processus.

Revue de processus

Pour créer une revue de processus, cliquez sur Qualité > Revues de processus, puis sur [[Créer]].

[Général]

Indiquez la date, l'heure de début et l'heure de fin, puis le processus étudié ainsi que son responsable.

Indiquez quels collaborateurs sont présents à la réunion.

Préparation

Donnez la liste des indicateurs et remplissez les champs sous le tableau. Vous pourrez faire un compte rendu sur les résultats, les objectifs, les dysfonctionnements etc.

Conclusion de la revue

Dans [Compte rendu] est la conclusion générale de la revue de processus. Une conclusion générale est possible en plus de l'appréciation et de la tendance.

Procédures

La procédure représente la manière de mettre en œuvre tout ou partie d'un processus. La procédure représente le Qui fait Quoi ?, Où ? Quand ? Comment ? Combien ? et Pourquoi (méthode QQOQCCP).

Vous pouvez créer une procédure directement à partir du processus ou cliquer sur Qualité > Procédures, puis sur le bouton [[Créer]] en bas de la liste des procédures.

Manuel qualité

Le manuel qualité rassemble l'ensemble des processus et des procédures, l'organigramme et la cartographie des processus. Vous pouvez l’afficher en cliquant sur le menu Qualité > Manuel qualité.

[Général]

[Processus]

[Procédures]