# Statistique

Une facturation SAV est la facturation des interventions, réparations ou pièces réalisées par le service après-vente lorsqu’un incident n’est pas couvert par la garantie ou le contrat de maintenance.

 

*<mark style="color:$warning;">**Toujours dans le cas de MASOCIETE :**</mark>*

Chez **MASOCIETE**, le responsable SAV consulte dans SIMAX **l’état des confirmations** pour vérifier quelles interventions ont été validées par les clients, analyse le **nombre d’interventions par mois et par collaborateur** pour évaluer la charge de travail de chaque technicien, puis examine le&#x20;

afin d’identifier un client qui signale trop fréquemment des incidents et décider d’une action préventive.

## <mark style="color:blue;">**Etat des confirmations**</mark>

L’état des confirmations est une statistique qui permet de visualiser les interventions validées, en attente ou non confirmées par les clients afin de suivre leur statut et assurer un bon suivi administratif.

### Implémentation :

Pour avoir la liste des états de confirmations, vous pouvez aller dans **SAV > Statistiques > Etat des confirmations.**

Il s’agit ici des confirmations et non des interventions.

<figure><img src="/files/gipmH5wIGtzMQ8vnQgSE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## <mark style="color:blue;">**Nombre d’interventions par mois et par collaborateur**</mark>

Le nombre d’interventions par mois et par collaborateur est une statistique qui indique combien d’interventions chaque employé a réalisées durant un mois donné afin d’évaluer son activité et la répartition de la charge de travail.

### Implémentation :

Pour afficher la statistique du nombre d’interventions par mois et par collaborateur, cliquez sur **SAV > Statistiques > Nb d’intervention /mois et /collaborateur.**

Vous visualisez ici le nombre d’interventions par mois et par collaborateur.

<figure><img src="/files/oktKFIPIWWLlVHSRk2u6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## <mark style="color:blue;">**Nombre de tickets par client et par mois**</mark>

Le nombre de tickets par client et par mois est une statistique qui indique combien de demandes ou incidents chaque client a déclarés sur une période mensuelle afin d’analyser la fréquence des problèmes et le niveau de sollicitation du service SAV.

### Implémentation :

Pour afficher la statistique du nombre de tickets par client et par mois, cliquez sur **SAV > Statistiques > Nb tickets /client et /mois.**

Il s’agit ici du nombre de tickets SAV par client et par mois.

<figure><img src="/files/ibM6YbJAX68U4i4FlYIn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://doc.simax.fr/fonctionnelle/service-apres-vente-sav/statistique.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.