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# Planning des interventions
SIMAX permet d’organiser visuellement les interventions et réparations sur les équipes et machines afin de résoudre rapidement la problématique du client.
## **Créer une demande d'intervention**
Une demande d’intervention dans SIMAX est un enregistrement créé pour signaler un problème ou un besoin chez un client afin de planifier et suivre l’action d’un technicien.
Lorsque le client **EK FRANCE** signale dans SIMAX une panne sur une machine d’impression en pleine production, l’assistante chef du service SAV crée immédiatement une demande d’intervention afin de planifier le passage d’un technicien, suivre l’avancement de la réparation et limiter le retard des commandes.
### Implémentation
Pour créer une demande d’intervention, cliquez sur le menu **SAV > Demandes d’intervention**, puis sur **\[\[Créer]]**.
Quand toutes les informations nécessaires sont remplies, cliquez sur **\[\[Enregistrer]]**.
## **Créer une Intervention à partir d’un ticket SAV**
Vous pouvez créer une intervention directement à partir d’un ticket SAV. Retourner sur la liste des tickets SAV, sélectionnez le ticket SAV concerné et cliquez sur **\[\[=> Intervention]].**
L’interface « **Créer Intervention à partir de** » s’ouvre alors. Les informations du ticket SAV sont alors reprises dans l’intervention.
**Remarque :**
A partir du moment où une intervention est enregistrée, elle s’enregistre automatiquement dans le planning des interventions.
Pour accéder au planning des interventions, suivez ce chemin, **Général > Planning > Agenda partagé**. Choisissez comme formulaire « **Intervention** ».
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://doc.simax.fr/fonctionnelle/service-apres-vente-sav/planning-des-interventions.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.