# Gestion de parc client

Une fiche parc client est un document qui récapitule, pour chaque client, les machines qu’il possède afin de faciliter le suivi, les interventions et la gestion des garanties.

*<mark style="color:$warning;">**Voici la fiche parc client lors d’un appel SAV**</mark>*

Lors d’un **appel SAV**, un technicien consulte la fiche parc client **EK FRANCE** et constate que l’imprimante signalée est encore sous garantie, ce qui lui permet de planifier rapidement une intervention gratuite avec les bonnes pièces et le bon modèle de machine.

### Implémentation&#x20;

Pour créer une fiche parc, cliquez sur le menu **SAV > Parc client,** sur **\[\[Créer]]**.

<figure><img src="/files/D9kTPpfdV69EpEuJlYf6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Indiquez l’article, le client qui l’a acheté, et le statut parc. Vous pouvez aussi indiquer la date de mise en service, la date de fin de garantie, et la date de renouvellement pour effectuer des relances etc.

Dans **\[Historique]** reprend la liste des interventions SAV et autres.

<figure><img src="/files/P7CqHZOdt50a5bBKliTF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**\[Informations Techniques]** présente les caractéristiques du produit et la documentation technique. Vous pouvez créer directement la nomenclature de la fiche parc en cliquant sur **\[\[Nomenclature]].**

Et cliquer ensuite sur **\[\[Créer]].**

<figure><img src="/files/BmBL0PeNF98Y6iJ22oMQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Si vous créez la nomenclature du parc à partir de la fiche parc, il vous suffit de renseigner le niveau et le composant concerné.

## <mark style="color:$primary;">Créer un mouvement parc</mark>

Un mouvement de parc est l’enregistrement de toute entrée, sortie ou transfert d’une machine au sein du parc client afin d’en assurer la traçabilité.

Suite à l’installation d’une nouvelle machine chez le client **EK FRANCE**, l’agent SAV crée un Mouvement parc afin d’enregistrer l’entrée de la machine, ce qui met automatiquement à jour la fiche parc correspondante.

### Implémentation

Pour créer un mouvement de parc, cliquez sur le menu **SAV > Mouvement parc**.

<figure><img src="/files/uKNyNwPRNl5abPZ4DVpa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Vous pouvez ajouter des informations sur le dossier.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://doc.simax.fr/fonctionnelle/service-apres-vente-sav/gestion-de-parc-client.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.