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# Avoirs
## Contexte
**Cas client – BRED Allemagne**\
BRED Allemagne a récemment passé une **commande de 100 commodes** pour un montant total de **8 000 €**.\
**MASOCIETE** a émis la facture correspondante, et BRED Allemagne a procédé au **paiement intégral**.\
Après la livraison, BRED Allemagne a constaté que **10 commodes étaient défectueuses**, représentant un montant de **800 €**. Informée de la situation, **MASOCIETE a accepté le retour** des articles concernés et a émis une **facture d’avoir** en vue du remboursement.
## Implémentation dans Simax
**Première étape :** il est nécessaire de **créer la commande** puis de **générer la facture** correspondante.
Ensuite, vous pouvez **créer l’avoir** correspondant à la facture en **sélectionnant la facture concernée** et en cliquant sur **\[\[Avoir]]**.
Il est nécessaire de **modifier la ligne de l’avoir** en fonction des articles à retourner.\
Dans notre exemple, **10 commodes** doivent être retournées. Il convient également de **sélectionner un motif** pour l’avoir (les motifs peuvent être créés via : **Fichiers > Vente > Motifs d’avoir**).
**Terminez en cliquant sur \[\[Enregistrer]].**
À noter : vous pouvez consulter les **détails de la facture, de la commande et du bon de livraison** associés à l’avoir dans la section **\[Pièces liées]**.
L’avoir peut être consulté dans **Vente > Facturation > Avoirs**.
{% hint style="info" %}
Il est possible de consulter une **statistique mensuelle des avoirs par motif** dans :\
**Vente > Facturation > Stats > Avoir par motif**.
{% endhint %}
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
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GET https://doc.simax.fr/fonctionnelle/facturation/documents-particuliers/avoirs.md?ask=&goal=
```
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`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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